Často kladené otázky

Přihlášení do portálu:

Návod k přihlášení do portálu najdete zde.

K čemu slouží portál pacienta?

Portál pacienta zjednodušuje přístup k on-line službám, které naše nemocnice nabízí. Některé služby portál poskytuje i bez potřeby přihlášení, k jiným můžete mít přístup pouze poté, co ověříte svou identitu pomocí bezpečného přihlášení. Portál aktuálně nabízí tyto služby:
Služby pro všechny uživatele

  • Prohlížení portálu
  • Objednání k lékaři (do nemocnice)

Služby pro registrované uživatele

  • Prohlížení objednávek založených uživatelem

Služby pro ověřené uživatele

  • Zobrazení zdravotní dokumentace

Jakým způsobem budete pracovat s mými osobními údaji, které zde zadám?
S vašimi osobními a citlivými údaji vždy nakládáme co nejbezpečněji. Vše o zásadách, kterými se při práci s vašimi údaji řídíme, naleznete na webových stránkách nemocnice.

Proč je nutné, abych se přihlásil/a do Portálu pacienta?
Pro využívání neveřejných služeb je nezbytně nutná vaše spolehlivá identifikace. K identifikaci využíváme služeb Identity občana. Díky možnosti vás bezpečně identifikovat on-line vám můžeme zpřístupňovat služby, pro jejichž využití byste dříve museli absolvovat návštěvu naší nemocnice.

Je přihlášení zcela bezpečné?
Ano, přihlášení pomocí národního bodu je zcela bezpečné. Nemusíte se bát zneužití osobních údajů v procesu přihlašování ani v průběhu práce s portálem. Samozřejmě je stále třeba dodržovat základní bezpečnostní zásady. Například se nepřihlašovat k Portálu pacienta na veřejných a nezabezpečených Wi-Fi či z veřejných počítačů (např. v knihovnách nebo e-kavárnách). Po ukončení práce s portálem se nezapomeňte vždy odhlásit.

Jaké možnosti pro přihlášení mohu využít?
Přihlášení probíhá pomocí NIA. Seznam identifikačních prostředků, které jsou momentálně nabízené státem, najdete na stránkách https://www.identita.gov.cz/

Je přihlášení do Portálu pacienta nějak zpoplatněno?
Přihlášení do portálu a využívání jeho služeb je zcela zdarma.

Přihlášení mi nefunguje, co mám dělat?
Ověřte si, že máte správně zprovozněn a aktivován identifikační prostředek, který k přihlášení používáte. Můžete případně vyzkoušet jiný. Seznam identifikačních prostředků, které je možné k přihlášení využít, najdete na stránkách https://www.identita.gov.cz

1. Jak jsou portálem chráněny osobní údaje uživatelů?

Osobní údaje uživatelů portálu jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou i interními bezpečnostními pravidly. Odkaz na stránku se zpracováním osobních údajů, se kterými i uživatel je seznámen a souhlasí před registrací, naleznete zde.

2. Jak se mohu do portálu pacienta registrovat?

Níže je popsán podrobný popis postupu registrace se do portálu.
Pro využití služeb portálu je třeba přihlášení pomocí Identity občana, a to:

  • Formou Přihlášení se prostřednictvím Identity občana, kdy poskytnete prostřednictvím této služby své osobní údaje pro vytvoření účtu na portálu

Registrace (přihlášení) prostřednictvím Identity občana

Při zvolení postupu vytvoření účtu na Portálu pacienta prostřednictvím Identity občana je postup následující.
V pravém horním rohu úvodní stránky Portálu pacienta klikněte na tlačítko Přihlásit se a zvolte možnost Identita občana. Budete přesměrování na webové stránky Identity občana, kde zvolíte jednu z nabízených (6) variant ověření Vaší totožnosti. Bližší informace o Identitě občana jsou dostupné zde. Všeobecné fakultní nemocnice v Praze přitom není poskytovatelem žádné elektronické identity, tuto nezajišťuje ani nezprostředkovává. Současně pro ověření a přihlášení není možné využít bankovní identitu.
Po zvolení jedné z variant přihlášení se Identitou občana postupujte podle pokynů dané elektronické formy ověření. Při tomto postupu přihlášení přitom dochází ihned i k Vašemu ověření pro účely Portálu pacienta a možnost využití všech jeho funkcionalit pro pacienty (uživatele). Je však nezbytné udělit souhlas ke zpracování osobních údajů Všeobecné fakultní nemocnice v Praze, kdy tyto budou poskytnuty skrze Identitu občana.
Po přihlášení se prostřednictvím Identity občana a udělení souhlasu s poskytnutím osobních údajů Všeobecné fakultní nemocnice v Praze budete přesměrování a zobrazí se Vám obrazovka Portálu pacienta s výzvou k udělení souhlasu s užitím a zpracováním osobních údajů. Bližší informace o zpracovávání osobních údajů jsou dostupné i zde). Následně se zobrazí další obrazovka s výzvou k doplnění alespoň 1 telefonického a 1 e-mailového kontaktu. Tyto údaje jsou nezbytné pro možnost využívání Portálu pacienta v plném rozsahu (provádění objednávek vyšetření apod., jakož i pro Vaše ověření při přihlašování se prostřednictvím „Lokálního účtu“, viz dále) a možnosti se pohybovat v celém prostředí Portálu pacienta. Postup vyplnění a ověření těchto údajů je totožný jako při registraci uživatele (viz výše).
Dokončením ověření zadaných kontaktních údajů máte zřízen účet na Portálu pacienta a to rovnou jako ověřený uživatel, tedy oproti postupu přes Registraci, není nutné ověřovat Vaše osobní údaje pro možnost plného využití služeb Portálu pacienta.

3. Jak se mohu do portálu pacienta přihlásit?

V případě, že již máte zřízen přístup do Portálu pacienta (viz výše), přihlášení se do Portálu můžete učinit buď:

  • Prostřednictvím Identity občana

    * Postup přihlášení je uveden výše v části „Přihlášení se prostřednictvím Identity občana“

V případě, že jste prvotní registraci a přihlášení se do Portálu pacienta provedli prostřednictvím Identity občana, lze v nastavení účtu na Portálu pacienta dodatečně vytvořit heslo k účtu a přihlašovat se na příště prostřednictvím „Lokálního účtu“.

4. K čemu slouží ověření uživatele?

Ověřením se získá možnost využívat plné šíře služeb nabízených Portálem pacienta. Ověření je možné provést:

  1. prostřednictvím Identity občana (postup viz výše v části „Přihlášení se prostřednictvím Identity občana“)